Hemos detectado un pago pendiente en la factura de su internet. Contacte a nuestro equipo de administración para regularizar su situación y reactivar su servicio.
Estimado cliente, entendemos la urgencia de reactivar su internet. Para evitar bloqueos por alta demanda en las líneas de administración, utilice nuestro sistema automatizado.
Al reportar por el portal, su servicio se reactiva sin pasar por cola de espera.
Recuerde que su zona solo cuenta con 2 líneas y en días de pago colapsan.
Utilice el botón "IR AL LINK" de la tarjeta siguiente para gestionar su pago en menos tiempo.
Asegúrese de registrar su pago sin errores para evitar problemas con la facturación.
Su paciencia y colaboración nos permite atender a todos nuestros clientes de manera más eficiente.
Acceda a nuestro portal oficial para consultar su estado de cuenta, ver su deuda pendiente y reportar su depósito. Es la forma más rápida de reactivar su servicio.
https://rivernet.ayniwork.com/busqueda_datos_deposito
Revise a continuación los detalles de las oficinas y los contactos disponibles
Para las zonas de: Duaca, Aroa, Yumare.
Si navega lento, se corta o no tienes conexión.
Si olvidaste la contraseña o la señal no llega a tu habitación.
Si el módem o router tiene luces rojas o no enciende.
Si hay algún fallo de configuración o equipo desconfigurado.
Importante
Si tu duda es sobre cuánto debes, dónde pagar, cambiar el titular del contrato o contratar un plan más caro, debes llamar al área administrativa. El equipo técnico no tiene acceso a tus facturas.
Entendemos perfectamente que cuando falla el servicio la situación es urgente y necesitas una solución inmediata. Sin embargo, contamos con 5 líneas de soporte técnico que operan bajo un sistema unificado.
Si marcas a varias líneas en simultáneo o envías el mismo mensaje a todas, causas lo siguiente:
El sistema crea múltiples turnos para un mismo problema y satura la central.
Dos técnicos intentarán revisar tu caso al mismo tiempo, lo que genera errores en el sistema y cancelaciones automáticas por seguridad.
Le quitas la oportunidad a otro usuario con la misma urgencia de ser escuchado.
Elige solo una de nuestras 5 líneas y haz tu reporte.
Tu caso ya ingresó al sistema en orden de llegada.
Si la línea está ocupada, espera un par de minutos y reintenta en esa misma línea.
Atenderemos tu caso con la rapidez que mereces, sin errores ni dobles registros. ¡Gracias por ayudarnos a darte un mejor servicio!
Lunes a Domingo
de 8:00 am a 10:00 pm
